Beschwerdemail Niveau B2


Redemittel für den Beschwerdebrief

·       hiermit möchte ich mich  über  (Ihr- Ihren – Ihre….) beschweren.
·       Wegen Ihrer Anzeige habe ich mich für …. entschieden.
·       Leider entsprachen die Angaben in Ihrer Anzeige / Ihrem Prospekt nicht der Wirklichkeit.
·       In der Anzeige/ Im Prospekt stand, dass …. Aber in Wirklichkeit ...
·       Sie hatten  …… versprochen. / Sie hatten versprochen, dass ….. , jedoch wurde dies nicht eingehalten.
·       Ich möchte Sie auch darauf hinweisen, dass …
·       Mit dem/ der/ den….  war ich auch nicht zufrieden.
·       Zu meinem Bedauern musste ich feststellen, dass….
·       Tatsächlich/ Leider war/……
·       Laut Anzeige ….., allerdings/ jedoch/ aber ……
·       Entgegen der Beschreibung in der Anzeige war (z.B. das Hotel) ….
·       Ein weiterer Punkt ist, dass ….
·       Ich übertreibe nicht, wenn ich schreibe, dass ….
·       Sicherlich ist es für Sie auch verständlich, dass (z.B. mir das sehr unangenehm war).
·       Sie können sich vorstellen, wie enttäuscht ich war.
·       Das war natürlich eine große Enttäuschung für mich.

·       Deshalb erwarte ich, dass Sie Ihre Anzeige ändern / dass Sie mir einen Teil der Kosten zurückerstatten / dass Sie mir Schadenersatz leisten.

Zertifikat B1 Goethe/ÖSD, Offizielle E-Mail schreiben


Nützliche Ausdrücke für: Schreiben, Aufgabe 3,  ZB1 Goethe/ÖSD


Sich entschuldigen:
Es tut mir wirklich sehr leid, dass… / aber …
Ich möchte mich dafür entschuldigen, dass …


Mit einem Termin einverstanden sein:

Der Termin, den Sie vorschlagen, passt mir sehr gut.
Mit dem Termin gibt es kein Problem. Das klappt.

Einen Termin absagen und erklären, warum es nicht geht:

Am … um … Uhr kann ich leider nicht, denn/weil/da …
Mit dem/der …klappt es leider nicht. Ich muss dann nämlich unbedingt …

Einen neuen Termin vorschlagen:

Könnten wir uns vielleicht am … um … Uhr treffen?
Wäre es Ihnen recht, wenn ich morgen um … Uhr komme?

Um einen neuen Termin bitten:

Könnten Sie mir bitte sagen, ob es Ihnen … passt?
Könnten Sie mir bitte einen neuen Termin für … geben?

Jemandem für etwas danken:

Ich möchte mich für die Einladung/ Ihre Hilfe etc. bedanken
Vielen Dank für …/ dafür, dass …



Ein Problem anführen:

Mein Problem ist, dass …
Ich habe folgendes Problem: …/ Die Situation ist die: …

Um weitere Informationen über etwas bitten:

Könnten Sie mir bitte noch weitere Informationen zu … mitteilen?
Ich hätte noch eine Frage: …

ZB1 Goethe/ÖSD Persönliche E-Mail schreiben


Redemittel zur persönlichen E-Mail


Betreff:

Anrede:

  • Liebe(r) ……/Liebe (Plural)…..

Einleitung:

  • Wie geht es dir/ euch? Mir geht es (nicht so) gut.
  • Danke für deine/eure E-Mail
  • Ich habe lange nichts von dir/euch gehört.
  • Stell dir/ Stellt euch vor, ...
  • Was machst du/macht ihr so?

Schluss:

  • Ich warte auf deine/ eure Antwort.
  • Antworte mir bald!
  • Schreib(t) mir bald!
  • Lass/Lasst bald von dir/euch hören!
  • Bis bald!

Gruß:

  • Mit herzlichen Grüßen
  • Liebe Grüße/ Viele Grüße
  • Lieben Gruß
  • Alles Liebe

Gliederung

  • erst/zuerst, zunächst einmal, als Erstes
  • dann, danach
  • zuletzt, abschließend, zum Schluss
  • jetzt
  • inzwischen
  • vorher, nachher
  • während, bevor, nachdem

Grund
  • weil, da
  • denn
  • nämlich

“Und”

  • Außerdem
  • Auch
  • Ferner